เปิดมุมมองจากวงสัมมนา ‘AI Gets Good’ ให้ AI สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม

เมื่อวันที่ 3 มกราคม 2567 ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้จัดงานสัมมนา “AI Gets Good” ขึ้น เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับแนวทางการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อสังคม โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรจากหลากหลายภาคส่วนมาร่วมพูดคุยและแบ่งปันประสบการณ์

ภายในงานสัมมนา วิทยากรได้นำเสนอประเด็นต่างๆ ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AI ดังนี้

• ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA กล่าวถึงแนวทางการกำกับดูแลการใช้ AI เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคม โดยเน้นย้ำถึงหลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ ความโปร่งใส ความยุติธรรม และ ความรับผิดชอบ

ความโปร่งใส หมายถึง ผู้ใช้ AI ต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลและกระบวนการทำงานของ AI ได้ เพื่อให้สามารถตรวจสอบและประเมินผลได้อย่างเหมาะสม ความยุติธรรม หมายถึง AI ต้องไม่ถูกใช้เพื่อเอื้อประโยชน์ให้กับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หรือสร้างการเลือกปฏิบัติ ความรับผิดชอบ หมายถึง ผู้ใช้ AI ต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการใช้ AI

• คุณชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงความมุ่งมั่นของทรูในการนำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน โดยยกตัวอย่างโครงการต่างๆ ที่ทรูได้ดำเนินการไปแล้ว เช่น

• โครงการ True AI for Good ที่ช่วยพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในภาคการศึกษาและสาธารณสุข โดยนำ AI มาใช้ในการสอนหนังสือ วิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์ และวินิจฉัยโรค

• โครงการ True AI for Social Good ที่ช่วยแก้ปัญหาสังคมต่างๆ เช่น ปัญหาการจราจร ปัญหาขยะ และปัญหาความเหลื่อมล้ำ

• คุณภาวนา จันทรังษี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงการนำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของซีพี ออลล์ โดยยกตัวอย่างโครงการต่างๆ ที่ซีพี ออลล์ได้ดำเนินการไปแล้ว เช่น

• โครงการใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค เพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์การขาย

• โครงการใช้ AI พัฒนาระบบขนส่งสินค้า เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

จากมุมมองของวิทยากรในงานสัมมนา จะเห็นได้ว่า AI มีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมในหลากหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และความมั่นคง โดยสิ่งสำคัญคือต้องนำ AI มาประยุกต์ใช้อย่างมีความรับผิดชอบและอยู่บนพื้นฐานของความถูกต้องตามหลักจริยธรรม

ตัวอย่างการนำ AI มาสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมในมิติต่างๆ

ด้านเศรษฐกิจ

• AI สามารถนำมาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบรักษาพยาบาลอัจฉริยะที่ช่วยวินิจฉัยโรคได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว
• AI สามารถนำมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ เช่น การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

ด้านสังคม

• AI สามารถนำมาใช้แก้ปัญหาสังคมต่างๆ เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะที่ช่วยป้องกันอาชญากรรม
• AI สามารถนำมาใช้ส่งเสริมการศึกษาและการเรียนรู้ เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบการศึกษาอัจฉริยะที่ช่วยสอนหนังสือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านสิ่งแวดล้อม

• AI สามารถนำมาใช้พัฒนาเทคโนโลยีพลังงานสะอาด เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบผลิตพลังงานจากพลังงานหมุนเวียน
• AI สามารถนำมาใช้จัดการทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบติดตามปริมาณน้ำและระบบพยากรณ์สภาพอากาศ

ด้านความมั่นคง

• AI สามารถนำมาใช้พัฒนาระบบป้องกันประเทศ เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบอาวุธอัจฉริยะ
• AI สามารถนำมาใช้ติดตามภัยคุกคามต่างๆ เช่น การใช้ AI พัฒนาระบบเฝ้าระวังภัยไซเบอร์

แนวทางในการนำ AI มาสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม

นอกจากการให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร การสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม และส่งเสริมการศึกษาและการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับ AI แล้ว สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการสร้างกรอบการกำกับดูแล AI ที่มีประสิทธิภาพ โดยกรอบการกำกับดูแล AI ควรครอบคลุมหลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่

• หลักการด้านความปลอดภัย หมายถึง AI ต้องถูกออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของมนุษย์และทรัพย์สิน
• หลักการด้านความเป็นส่วนตัว หมายถึง AI ต้องถูกออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
• หลักการด้านความเป็นธรรม หมายถึง AI ต้องไม่ถูกใช้เพื่อเอื้อประโยชน์ให้กับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หรือสร้างการเลือกปฏิบัติ

การร่วมมือจากทุกภาคส่วนถือเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการนำ AI มาสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม โดยหวังว่า AI จะเป็นพลังสำคัญในการสร้างสรรค์อนาคตที่ดีกว่าให้กับมนุษยชาติ

สมัคร Google Workspace ผ่าน ecom คุ้มกว่าซื้อตรงกับ Google อย่างไร?

เจ้าของ SME หลายคนเลือกเปิดใช้งาน Google Workspace ด้วยตัวเอง เพราะเห็นว่าหน้าเว็บไซต์ของ Google สมัครได้ง่ายเพียงไม่กี่ขั้นตอน แค่กรอกข้อมูลและผูกบัตรเครดิตก็เริ่มใช้งานได้ทันที แต่หลังจากผ่านไปสักพัก ปัญหาที่ตามมามักจะเป็นเรื่องการตั้งค่าฟีเจอร์ที่ซับซ้อน การย้ายข้อมูลอีเมลเก่าที่ไม่สมบูรณ์ หรือการติดปัญหาทางเทคนิคใน Admin

27
Apr

พนักงานลาออก ข้อมูลใน Google Workspace หายไปไหน กู้คืนได้ใน 20 วันจริงไหม?

วันที่พนักงานลาออก สิ่งที่บริษัทกังวลไม่ใช่แค่การหาคนใหม่มาแทน แต่คือข้อมูลมหาศาลที่อยู่ในบัญชี Google Workspace ของพนักงานคนนั้น ทั้งอีเมลที่คุยกับลูกค้าไฟล์งานสำคัญใน Drive หรือตารางนัดหมายใน Calendar หลายบริษัทชะล่าใจเพราะคิดว่า Google เก็บข้อมูลไว้ให้ 30 วัน

27
Apr

Google Workspace Starter vs Standard vs Plus เลือกแพ็กเกจไหนคุ้มที่สุดสำหรับธุรกิจคุณ

การเลือกแพ็กเกจ Google Workspace ให้บริษัท มักกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหาร เพราะเมื่อดูหน้าเว็บไซต์ของ Google จะพบรายละเอียดทางเทคนิคที่ซับซ้อนและศัพท์ภาษาอังกฤษเต็มไปหมด หลายบริษัทเลือกแพ็กเกจ Business Starter เพราะราคาถูกที่สุด แต่เมื่อใช้งานจริงไปเพียง 6 เดือน

27
Apr

7 วิธีใช้ Gemini เขียนอีเมลใน Gmail ให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้น

ลองเช็กดูเล่น ๆ ไหมว่า ในหนึ่งวัน ทีมขายหรือทีมบริการลูกค้า (CS) ของคุณเสียเวลาไปกับการนั่งจ้องหน้าจอเพื่อ “ร่างอีเมลภาษาอังกฤษ” นานแค่ไหน? หลายบริษัทที่ ecom เข้าไปดูแล พบว่าพนักงานต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันเพียงเพื่อจะเรียบเรียงประโยคให้ดูเป็นมืออาชีพ หรือพยายามแกะเนื้อหาจากอีเมลโต้ตอบภาษาอังกฤษที่ยาวเหยียดจนอ่านไม่หวาดไม่ไหว หากบริษัทคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่

27
Apr

สรุป Google Cloud Next 2026 ประเด็นที่ SME ไทยต้องรู้เรื่อง Agentic AI

ทุกปีที่ Google จัดงาน Cloud Next คนส่วนใหญ่มักจะตามข่าวแค่ว่ามีโมเดล AI ตัวใหม่ออกมาอีกกี่ตัว และเก่งขึ้นเท่าไหร่ แต่ปีนี้ประเด็นลึกกว่านั้น เพราะ Google ประกาศชัดว่ายุคของ AI ที่ทำหน้าที่แค่ตอบคำถามกำลังจะจบ

27
Apr

อยากสร้างงาน Immersive Experience ให้แบรนด์ตัวเอง? Yellaban ทำได้ และทำได้อีกเยอะ

ในยุคที่ทุกแบรนด์แข่งขันกันดึงดูดความสนใจ สิ่งที่จะตัดสินว่าคุณจะถูกจดจำหรือถูกมองข้าม มักขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว นั่นคือคุณเล่าเรื่องของตัวเองได้ดีแค่ไหน หลายคนอาจเคยเห็นเทคโนโลยี Projection Mapping หรือผลงาน Immersive & Installation ระดับโลกผ่านโซเชียลมีเดีย หรือเคยได้สัมผัสประสบการณ์แสง สี เสียง

06
Apr

ลงทะเบียนเรียนฟรี! คอร์ส NotebookLM ใช้ AI ย่อยข้อมูลในองค์กร จบในคอร์สเดียว

ในยุคที่ข้อมูลถาโถม (Information Overload) การหาคำตอบที่ถูกต้องจากเอกสารนับร้อยหน้าอาจใช้เวลาทั้งวัน ecom ขอเสนอหลักสูตรที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมคุณไปตลอดกาล ด้วยพลังของ Grounded AI คอร์ส NotebookLM ใช้ AI ย่อยข้อมูลในองค์กร จบในคอร์สเดียว

31
Mar

ลงทะเบียนเรียนฟรี! คอร์ส Gemini for Google Workspace รับ AI Adoption

ยกระดับการทำงานของทีมในยุค AI ผู้เรียนจะได้เรียนรู้การใช้ Gemini ผู้ช่วยอัจฉริยะใน Google Workspace เพื่อลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพ และคุณภาพในการทำงาน ผ่านการบรรยายและการสาธิตการใช้งานจริง ช่วยให้ทีมของคุณใช้งาน Gemini ได้จริงในทุกแอปของ Google

30
Mar