Cloud Managed Services

ทำงานต่อแบบไม่มีสะดุด ไม่ต้องดูแลหลังบ้านเอง

ให้ระบบหลังบ้านเป็นเรื่องของเรา ดูแล Google Workspace และ Microsoft 365 อย่างต่อเนื่อง จัดการ User & License พร้อมช่วยแก้ปัญหาการใช้งาน เพื่อให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่น พร้อมส่งรายงานสรุปสถานะระบบทุกเดือน

ลด -17%

เริ่มต้น 9,900 8,250 บาท/เดือน

เมื่อสมัครรายปี | ไม่เกิน 50 ผู้ใช้ | ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

นัดประเมินระบบ ฟรี → ทัก LINE OA: @ecom.co.th →

ดูรายละเอียดบริการ

19+ ปี

ประสบการณ์

5,000+

ฐานลูกค้า

90%

ปิดเคสใน 1-2 ชม.

365 วัน

รับ Ticket ทุกวัน

3 ปัญหาระบบหลังบ้าน ที่ SME ต้องเจอ!

เรื่องเล็ก ๆ อย่างการสร้าง User รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือจัดการสิทธิ์การเข้าถึง อาจกลายเป็นความเสี่ยงและภาระสะสม หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลอย่างต่อเนื่อง

หลังบ้านมีปัญหา ติดต่อใครไม่ได้

มีปัญหาเทคนิคเล็กน้อย แต่แก้เองไม่เป็นและไม่รู้จะขอความช่วยเหลือจากใคร สุดท้ายติดต่อเจ้าหน้าที่ต่างชาติเอง เสียเวลาไปเลย 1 วันเต็ม

จัดการ User & License ไม่ถูก

ไม่มีคนจัดการบัญชีผู้ใช้ License หมดอายุไม่รู้ตัว ธุรกิจสะดุด ทำงานต่อลำบาก กว่าจะแก้ไขเองได้ ใช้เวลาหลายชั่วโมง

ตั้งค่าหลังบ้านและ AI ไม่เป็น

ต้องการนำ AI มาช่วยในการทำงาน แต่ไม่ทราบความเสี่ยง ตั้งค่าความปลอดภัยไม่เป็น

คุณดูแลธุรกิจ เราดูแลหลังบ้าน

ecom ดูแล Google Workspace และ Microsoft 365 โดยทีม Cloud Engineer, IT Support และ Account Manager พร้อมช่วยจัดการ User, License และ Security ดูแลระบบหลังบ้านของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทีมงานทำงานได้อย่างราบรื่นและธุรกิจเดินต่อได้โดยไม่สะดุด

นัดประเมินระบบ ฟรี → ทัก LINE OA: @ecom.co.th → ดูรายละเอียดบริการ

ดูแลบัญชีผู้ใช้เมื่อมีคนมาใหม่-ลาออก

สร้างบัญชี เตรียมอีเมล เครื่องมือทำงาน และสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงช่วยจัดการบัญชีผู้ใช้งานเมื่อมีพนักงานลาออก

จัดการ License ช่วยลดต้นทุน

ตรวจสอบและบริหาร License ให้เหมาะสมกับการใช้งานจริง ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ผู้ใช้งานแต่ละคนได้รับสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้อง

ติดตามพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน Cloud

วางโครงสร้าง Shared Drive (ครั้งแรก) จัดการสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ แจ้งเตือนเมื่อใช้พื้นที่ถึง 80%

วาง AI Policy ให้ใช้งานได้อย่างปลอดภัย

กำหนดสิทธิ์ เปิด-ปิด AI Tools ตั้งค่าความปลอดภัยของข้อมูล และวาง Policy ภาษาไทยก่อนทีมเริ่มใช้จริง

แก้ไขปัญหา IT (Remote)

ช่วยเหลือและแก้ปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับระบบ Cloud ผ่าน Remote รองรับทั้ง Windows, macOS, Office, และ Browser

รายงานสถานะระบบประจำเดือน

สรุปสถานะการใช้งาน User, License, พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และเคสหรือปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในรายงานประจำเดือน

ขั้นตอนการแจ้งปัญหา

ทีมงาน ecom ดูแลคุณผ่าน ecom Connect ระบบ Customer Portal ที่ช่วยให้เราจัดการปัญหาที่คุณมีได้อย่างไหลลื่น และคุณสามารถตรวจสอบ IT Report ผ่านหน้า Dashboard ได้ทุกเดือน

ทัก LINE OA: @ecom.co.th → สอบถาม 099-103-6665

แจ้งปัญหาบน ecom Connect

เปิด Ticket ผ่านระบบ ecom Connect เพื่อแจ้งปัญหาการใช้งาน แล้วระบบจะดำเนินการนับเวลาให้บริการตาม SLA โดยทันที

ตรวจสอบหาสาเหตุ

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก ecom จะทำการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น โดยไล่เรียงตาม Priority ของ Ticket

แก้ไขและรายงานผล

ทีม IT Support หรือ Cloud Engineer ของ ecom จะทำการแก้ไขปัญหา แล้วติดต่อกลับเพื่อรายงานปัญหาและผลการแก้ไขต่อไป

Cloud Managed Services ครอบคลุมอะไรบ้าง?

บริการซัพพอร์ทแบบพื้นฐาน (Lite IT Support) สำหรับลูกค้าทุกองค์กรที่สมัครบริการ Google Workspace และ Microsoft 365 กับ ecom เทียบกับสิ่งที่ Cloud Managed Services ดูแลลูกค้าให้เพิ่มเติม

นัดประเมินระบบ ฟรี → ทัก LINE OA: @ecom.co.th →

ไม่มีคำอธิบาย
มีคำอธิบายเพิ่มเติม

การจัดการผู้ใช้ Google Workspace และ Microsoft 365

1.1 จัดการบัญชีผู้ใช้

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
สร้าง User ใหม่	ครั้งแรก
ลบ / ระงับ User Offboarding เต็มรูปแบบ	มีคู่มือให้
Reset Password	มีคู่มือให้
เปลี่ยนชื่อ / ย้ายแผนก / ปรับสิทธิ์การใช้งาน	มีคู่มือให้
ตั้งค่า MFA / 2FA	มีคู่มือให้
มอบสิทธิ์เข้า Mailbox	มีคู่มือให้
กู้คืน Account ที่ถูกลบ	มีคู่มือให้

1.2 จัดการ License

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
รายงาน License รายเดือน
แจ้งเตือนต่ออายุ
เพิ่ม / ลบ / เปลี่ยน License ตามที่ต้องการ

1.3 Email, Groups & Alias

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
สร้าง / ลบ Email Alias	มีคู่มือให้
สร้าง / จัดการ Email Group	มีคู่มือให้
ตั้งค่า Email Routing & Auto-Forward	มีคู่มือให้

1.4 Shared Drive & Storage

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
สร้างโครงสร้าง Shared Drive ตามแผนก / ทีม (ครั้งแรกฟรี)
จัดการสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ (Viewer / Editor / Manager)
Monitor Storage รายเดือน + แจ้งเตือนเมื่อใกล้เต็ม (80%)

1.5 Security Settings

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
ตั้ง Password Policy
ตั้งค่า Session Timeout & Access Control
ตรวจสอบ App ภายนอกที่ User อนุญาตไว้ (3rd Party App Audit)
ตั้งค่าและ Monitor Email Authentication (SPF / DKIM / DMARC)

1.6 รายงาน IT

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
Monthly IT Health Report (User, Security, Storage, Ticket Summary)

IT Support & Helpdesk

2.1 Helpdesk & Remote Support

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
รับและจัดการ Ticket ผ่าน LINE OA / Email ตามลำดับความเร่งด่วน	ทุกเคสเป็น P0
แก้ปัญหา Google Workspace / Microsoft 365 ผ่าน Remote	มีคู่มือให้
แก้ปัญหา Software ทั่วไปผ่าน Remote
ให้คำปรึกษา IT (เลือก Software, วางแผน Budget, Best Practice)
CSAT Survey ทุก Ticket ที่ปิด + Follow up ถ้าคะแนนต่ำ

2.2 User Lifecycle

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
IT Onboarding พนักงานใหม่
IT Offboarding พนักงานลาออก
User Change Request

AI Governance

3.1 AI Policy & Setup

รายละเอียดบริการ	Lite IT Support	Cloud Managed Services
ตั้งค่า Gemini Policy ใน Admin Console
AI Usage Policy ภาษาไทย
Data Classification Matrix
Shadow AI Risk Briefing สำหรับ CEO / MD