นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) บริษัท อิเล็กทรอนิก คอมเมิร์ซ จำกัด (ecom) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569

บริษัท อิเล็กทรอนิก คอมเมิร์ซ จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “ecom”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายนี้ฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ ecom.co.th และบริการอื่นๆ ของบริษัทฯ

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท, ตำแหน่งงาน
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ไอดีไลน์ (Line ID)
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ (Cookies)
• ข้อมูลการติดต่อสอบถาม: รายละเอียดที่คุณกรอกผ่านแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” หรือขอใบเสนอราคา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

บริษัทฯ นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร ให้ข้อมูลบริการ Cloud Solutions หรือส่งใบเสนอราคาตามที่ท่านร้องขอ
• เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ (Data Analytics) และนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ
• เพื่อการทำการตลาดและการประชาสัมพันธ์ (Marketing Retargeting) โดยอาศัยการจัดกลุ่มเป้าหมาย (Audience List) เพื่อนำเสนอโซลูชันที่ตรงความต้องการของธุรกิจท่าน
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์และภาษี

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย PDPA เราประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contractual Basis): เพื่อการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา (เช่น การส่งใบเสนอราคา การให้บริการ Cloud)
• ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อการพัฒนาปรับปรุงเว็บไซต์ การรักษาความปลอดภัย และการทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า (Analytics)
• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลข่าวสารการตลาด โปรโมชัน และการใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณา (Retargeting) ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษี และกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะรักษาข้อมูลของท่านเป็นความลับและ ไม่ขายข้อมูลให้แก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Service Providers) เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, ระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Google Analytics), หรือระบบการตลาดออนไลน์ ที่มีความมั่นคงปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA
• หน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด

5. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ (International Data Transfer)

เนื่องจาก ecom มีการใช้บริการระบบวิเคราะห์ข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก (เช่น Google Analytics, Cloud Infrastructure) ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนและจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ

• มาตรการคุ้มครอง: เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเหล่านั้นมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอและเป็นไปตามมาตรฐานสากล (เช่น GDPR หรือมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลท่านเสมือนหนึ่งจัดเก็บอยู่ในประเทศไทย

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (โดยปกติจะเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 5-10 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด)

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการถอนความยินยอม (Withdraw Consent) ในการทำการตลาด
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)

8. นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์ (Privacy of Minors)

บริการของ ecom มุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าธุรกิจ (B2B) และ SME โดยเรา ไม่มีความตั้งใจ ที่จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราทราบว่ามีการจัดเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

9. การรักษาความปลอดภัย

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม (เช่น การเข้ารหัสข้อมูล SSL) เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต สูญหาย หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

10. ติดต่อ ecom

หากท่านต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อ:

บริษัท อิเล็กทรอนิก คอมเมิร์ซ จำกัด (ELECTRONIC COMMERCE COMPANY LIMITED)

• ที่อยู่: 325 ถนนกาญจนาภิเษก แขวงหลักสอง เขตบางแค กรุงเทพมหานคร 10160
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105549051612
• โทร.: 099-103-6665
• อีเมล: support@ecom.co.th