Google ปรับโครงสร้างองค์กร หันใช้ AI แทนพนักงาน

Google ปรับโครงสร้างองค์กร หันใช้ AI แทนพนักงาน

เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2567 สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า Google ประกาศว่า บริษัทฯ กำลังดำเนินการลดจำนวนพนักงานหลายร้อยคนในฝ่ายขายโฆษณา โดยบริษัทฯ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Alphabet (GOOGL.O) ได้เปิดเผยเรื่องนี้

Sundar Pichai ซีอีโอของ Google กล่าวในการแถลงข่าวว่า การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้ถือเป็นการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ของบริษัท เพื่อมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Google จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้จะส่งผลกระทบต่อพนักงานในฝ่ายขายโฆษณาเป็นหลัก ซึ่งรวมถึงพนักงานที่รับผิดชอบการขายโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google เช่น YouTube, Google Search และ Google Display Network

Google ระบุว่า บริษัทจะพยายามช่วยเหลือพนักงานที่ถูกปลดออกจากงานให้มากที่สุด โดยบริษัทจะจ่ายเงินชดเชยและมอบความช่วยเหลือด้านอาชีพให้กับพนักงานเหล่านี้

การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่กำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายในการปรับตัวตามเทคโนโลยีใหม่ๆ และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น หลายบริษัทในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเริ่มหันมาใช้ปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อลดภาระงาน

นอกจาก Google แล้ว บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำอื่นๆ เช่น Microsoft, Amazon และ Meta ก็ประกาศลดจำนวนพนักงานเช่นกัน

บาร์ด AI ใหม่! เชื่อมต่อแอป Google ทำงานฉลาด แม่นยำยิ่งขึ้น

Google เลือกใช้ปัญญาประดิษฐ์มาแทนที่พนักงานบางส่วนด้วยเหตุผลหลายประการ ดังนี้

  • ความแม่นยำและประสิทธิภาพในการทำงาน: AI สามารถทำงานได้แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากกว่ามนุษย์ในหลายด้าน เช่น การประมวลผลข้อมูล การค้นหาข้อมูล การแปลภาษา การเขียนเนื้อหา ฯลฯ ซึ่งช่วยให้ Google ประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้
  • ความรวดเร็วในการทำงาน: AI สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วกว่ามนุษย์หลายเท่า ซึ่งช่วยให้ Google สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ความสามารถในการทำงานซ้ำๆ: AI สามารถทำงานซ้ำๆ ได้โดยไม่เกิดความผิดพลาดหรือเบื่อหน่าย ซึ่งช่วยให้ Google ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานมาทำงานซ้ำๆ
  • ความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่อันตรายหรือเสี่ยง: AI สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่อันตรายหรือเสี่ยงต่อสุขภาพของมนุษย์ได้ เช่น การทำงานในโรงงานอุตสาหกรรม การทำงานในเหมืองแร่ ฯลฯ ซึ่งช่วยให้ Google หลีกเลี่ยงความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานมาทำงานในสภาพแวดล้อมเหล่านี้

ผลกระทบของการใช้ AI แทนที่พนักงานบางส่วน ได้แก่

  • การลดจำนวนพนักงาน: การใช้ AI แทนที่พนักงานบางส่วนอาจส่งผลให้จำนวนพนักงานลดลง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงในการทำงานของพนักงาน
  • การเปลี่ยนแปลงทักษะที่จำเป็นของพนักงาน: การใช้ AI อาจทำให้ทักษะที่จำเป็นในการทำงานเปลี่ยนไป ซึ่งอาจทำให้พนักงานต้องพัฒนาทักษะใหม่เพื่อรักษาความสามารถในการทำงาน
  • การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร: การใช้ AI อาจทำให้โครงสร้างองค์กรของ Google เปลี่ยนแปลงไป โดยอาจลดจำนวนพนักงานในบางตำแหน่งและเพิ่มจำนวนพนักงานในตำแหน่งอื่น

อย่างไรก็ตาม การใช้ AI แทนที่พนักงานบางส่วนก็อาจมีข้อดีหลายประการเช่นกัน เช่น ช่วยให้ Google ประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ ซึ่งอาจส่งผลดีต่อธุรกิจของ Google และลูกค้าของ Google ในระยะยาว