9 เทรนด์ AI ปี 2024 ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย 48,000 ล้านบาท

เซลส์ฟอร์ซ เผย 9 เทรนด์เทคโนโลยีและการใช้งาน AI ที่จะส่งผลต่ออนาคตของธุรกิจในประเทศไทยและอาเซียนในปี 2024 มั่นใจ AI จะสร้างโอกาสและผลลัพธ์ทางธุรกิจ เพิ่มมูลค่าเศรษฐกิจไทย 48,000 ล้านบาท

1. AI สร้างโอกาสทองให้ธุรกิจไทย

• ประเทศไทยมีความพร้อมในการใช้งาน AI สูง
• ธุรกิจไทยต้องวางแผนใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ เน้นสร้างฐานข้อมูลที่ถูกต้อง ใช้เทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ ฝึกอบรมการใช้งาน AI และตรวจสอบจริยธรรม

2. ยุคของการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร

• ธุรกิจต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล
• โซลูชัน AI เฉพาะอุตสาหกรรม เข้าถึงลูกค้า ตอบโจทย์ความต้องการ รักษาฐานลูกค้า

3. วางรากฐานด้านข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

• พัฒนากลยุทธ์ด้านข้อมูล ใช้ประโยชน์จาก Generative AI
• เชื่อมต่อระบบเก็บข้อมูล รวบรวมข้อมูลให้สมบูรณ์ ลดการจัดเก็บแบบแยกส่วน
• วิเคราะห์เชิงลึก ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล
• เน้นการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ปฏิบัติตามกฎระเบียบ

4. แชทบอท: ความรับผิดชอบควบคู่ไปกับ AI

• แชทบอทควบคุมโดยมนุษย์ ตรวจสอบ แก้ไขข้อผิดพลาด ป้องกันความเสียหาย

5. ระบบออโตเมชัน: ขยายการใช้งาน

• AI ตัดสินใจ ปรับรูปแบบกระบวนการทำงานให้เป็นอัตโนมัติ
• เพิ่มประสิทธิภาพ ลดงานซ้ำๆ พนักงานมีเวลาทำงานตอบสนองความต้องการ

6. โมเดลภาษา LLM เฉพาะเจาะจง

• โมเดลขนาดเล็กลง ต้นทุนต่ำ ประสิทธิภาพสูง ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรม
• โมเดลภาษาไทย โมเดลเฉพาะทาง ลดขนาดข้อมูล ประหยัดค่าใช้จ่าย

7. AI ช่วยสร้างแอปพลิเคชันง่ายขึ้น

• ทีมนักพัฒนาสร้างแอปพลิเคชันด้วยภาษาธรรมชาติ ผ่านโมเดลภาษา LLM และฐานข้อมูล
• เข้าถึง AI ง่าย พนักงานไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

8. ฟังก์ชันการให้บริการลูกค้า: ผู้นำด้านการใช้ AI

• การสืบค้นข้อมูลเชิงความหมาย พลิกโฉมการให้บริการลูกค้า
• ธุรกิจนำ Generative AI และระบบอัตโนมัติ มาใช้

9. พัฒนาขีดความสามารถพนักงาน

• เน้นทักษะการสืบค้นข้อมูลเชิงความหมาย พัฒนา AI อย่างมีจริยธรรม
• พัฒนาทักษะทางพฤติกรรมและอารมณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล วิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณ แก้ปัญหา

สรุป: 9 เทรนด์ AI ปี 2024 จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย ธุรกิจไทยต้องวางกลยุทธ์ นำ AI มาใช้สร้างโอกาส พัฒนาขีดความสามารถพนักงาน รองรับการเปลี่ยนแปลง

สมัคร Google Workspace ผ่าน ecom คุ้มกว่าซื้อตรงกับ Google อย่างไร?

เจ้าของ SME หลายคนเลือกเปิดใช้งาน Google Workspace ด้วยตัวเอง เพราะเห็นว่าหน้าเว็บไซต์ของ Google สมัครได้ง่ายเพียงไม่กี่ขั้นตอน แค่กรอกข้อมูลและผูกบัตรเครดิตก็เริ่มใช้งานได้ทันที แต่หลังจากผ่านไปสักพัก ปัญหาที่ตามมามักจะเป็นเรื่องการตั้งค่าฟีเจอร์ที่ซับซ้อน การย้ายข้อมูลอีเมลเก่าที่ไม่สมบูรณ์ หรือการติดปัญหาทางเทคนิคใน Admin

27
Apr

พนักงานลาออก ข้อมูลใน Google Workspace หายไปไหน กู้คืนได้ใน 20 วันจริงไหม?

วันที่พนักงานลาออก สิ่งที่บริษัทกังวลไม่ใช่แค่การหาคนใหม่มาแทน แต่คือข้อมูลมหาศาลที่อยู่ในบัญชี Google Workspace ของพนักงานคนนั้น ทั้งอีเมลที่คุยกับลูกค้าไฟล์งานสำคัญใน Drive หรือตารางนัดหมายใน Calendar หลายบริษัทชะล่าใจเพราะคิดว่า Google เก็บข้อมูลไว้ให้ 30 วัน

27
Apr

Google Workspace Starter vs Standard vs Plus เลือกแพ็กเกจไหนคุ้มที่สุดสำหรับธุรกิจคุณ

การเลือกแพ็กเกจ Google Workspace ให้บริษัท มักกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหาร เพราะเมื่อดูหน้าเว็บไซต์ของ Google จะพบรายละเอียดทางเทคนิคที่ซับซ้อนและศัพท์ภาษาอังกฤษเต็มไปหมด หลายบริษัทเลือกแพ็กเกจ Business Starter เพราะราคาถูกที่สุด แต่เมื่อใช้งานจริงไปเพียง 6 เดือน

27
Apr

7 วิธีใช้ Gemini เขียนอีเมลใน Gmail ให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้น

ลองเช็กดูเล่น ๆ ไหมว่า ในหนึ่งวัน ทีมขายหรือทีมบริการลูกค้า (CS) ของคุณเสียเวลาไปกับการนั่งจ้องหน้าจอเพื่อ “ร่างอีเมลภาษาอังกฤษ” นานแค่ไหน? หลายบริษัทที่ ecom เข้าไปดูแล พบว่าพนักงานต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันเพียงเพื่อจะเรียบเรียงประโยคให้ดูเป็นมืออาชีพ หรือพยายามแกะเนื้อหาจากอีเมลโต้ตอบภาษาอังกฤษที่ยาวเหยียดจนอ่านไม่หวาดไม่ไหว หากบริษัทคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่

27
Apr

สรุป Google Cloud Next 2026 ประเด็นที่ SME ไทยต้องรู้เรื่อง Agentic AI

ทุกปีที่ Google จัดงาน Cloud Next คนส่วนใหญ่มักจะตามข่าวแค่ว่ามีโมเดล AI ตัวใหม่ออกมาอีกกี่ตัว และเก่งขึ้นเท่าไหร่ แต่ปีนี้ประเด็นลึกกว่านั้น เพราะ Google ประกาศชัดว่ายุคของ AI ที่ทำหน้าที่แค่ตอบคำถามกำลังจะจบ

27
Apr

อยากสร้างงาน Immersive Experience ให้แบรนด์ตัวเอง? Yellaban ทำได้ และทำได้อีกเยอะ

ในยุคที่ทุกแบรนด์แข่งขันกันดึงดูดความสนใจ สิ่งที่จะตัดสินว่าคุณจะถูกจดจำหรือถูกมองข้าม มักขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว นั่นคือคุณเล่าเรื่องของตัวเองได้ดีแค่ไหน หลายคนอาจเคยเห็นเทคโนโลยี Projection Mapping หรือผลงาน Immersive & Installation ระดับโลกผ่านโซเชียลมีเดีย หรือเคยได้สัมผัสประสบการณ์แสง สี เสียง

06
Apr

ลงทะเบียนเรียนฟรี! คอร์ส NotebookLM ใช้ AI ย่อยข้อมูลในองค์กร จบในคอร์สเดียว

ในยุคที่ข้อมูลถาโถม (Information Overload) การหาคำตอบที่ถูกต้องจากเอกสารนับร้อยหน้าอาจใช้เวลาทั้งวัน ecom ขอเสนอหลักสูตรที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมคุณไปตลอดกาล ด้วยพลังของ Grounded AI คอร์ส NotebookLM ใช้ AI ย่อยข้อมูลในองค์กร จบในคอร์สเดียว

31
Mar

ลงทะเบียนเรียนฟรี! คอร์ส Gemini for Google Workspace รับ AI Adoption

ยกระดับการทำงานของทีมในยุค AI ผู้เรียนจะได้เรียนรู้การใช้ Gemini ผู้ช่วยอัจฉริยะใน Google Workspace เพื่อลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพ และคุณภาพในการทำงาน ผ่านการบรรยายและการสาธิตการใช้งานจริง ช่วยให้ทีมของคุณใช้งาน Gemini ได้จริงในทุกแอปของ Google

30
Mar