เซลส์ฟอร์ซ เผย 9 เทรนด์เทคโนโลยีและการใช้งาน AI ที่จะส่งผลต่ออนาคตของธุรกิจในประเทศไทยและอาเซียนในปี 2024 มั่นใจ AI จะสร้างโอกาสและผลลัพธ์ทางธุรกิจ เพิ่มมูลค่าเศรษฐกิจไทย 48,000 ล้านบาท
1. AI สร้างโอกาสทองให้ธุรกิจไทย
- ประเทศไทยมีความพร้อมในการใช้งาน AI สูง
- ธุรกิจไทยต้องวางแผนใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ เน้นสร้างฐานข้อมูลที่ถูกต้อง ใช้เทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ ฝึกอบรมการใช้งาน AI และตรวจสอบจริยธรรม
2. ยุคของการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร
- ธุรกิจต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล
- โซลูชัน AI เฉพาะอุตสาหกรรม เข้าถึงลูกค้า ตอบโจทย์ความต้องการ รักษาฐานลูกค้า
3. วางรากฐานด้านข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
- พัฒนากลยุทธ์ด้านข้อมูล ใช้ประโยชน์จาก Generative AI
- เชื่อมต่อระบบเก็บข้อมูล รวบรวมข้อมูลให้สมบูรณ์ ลดการจัดเก็บแบบแยกส่วน
- วิเคราะห์เชิงลึก ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล
- เน้นการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
4. แชทบอท: ความรับผิดชอบควบคู่ไปกับ AI
- แชทบอทควบคุมโดยมนุษย์ ตรวจสอบ แก้ไขข้อผิดพลาด ป้องกันความเสียหาย
5. ระบบออโตเมชัน: ขยายการใช้งาน
- AI ตัดสินใจ ปรับรูปแบบกระบวนการทำงานให้เป็นอัตโนมัติ
- เพิ่มประสิทธิภาพ ลดงานซ้ำๆ พนักงานมีเวลาทำงานตอบสนองความต้องการ
6. โมเดลภาษา LLM เฉพาะเจาะจง
- โมเดลขนาดเล็กลง ต้นทุนต่ำ ประสิทธิภาพสูง ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรม
- โมเดลภาษาไทย โมเดลเฉพาะทาง ลดขนาดข้อมูล ประหยัดค่าใช้จ่าย
7. AI ช่วยสร้างแอปพลิเคชันง่ายขึ้น
- ทีมนักพัฒนาสร้างแอปพลิเคชันด้วยภาษาธรรมชาติ ผ่านโมเดลภาษา LLM และฐานข้อมูล
- เข้าถึง AI ง่าย พนักงานไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค
8. ฟังก์ชันการให้บริการลูกค้า: ผู้นำด้านการใช้ AI
- การสืบค้นข้อมูลเชิงความหมาย พลิกโฉมการให้บริการลูกค้า
- ธุรกิจนำ Generative AI และระบบอัตโนมัติ มาใช้
9. พัฒนาขีดความสามารถพนักงาน
- เน้นทักษะการสืบค้นข้อมูลเชิงความหมาย พัฒนา AI อย่างมีจริยธรรม
- พัฒนาทักษะทางพฤติกรรมและอารมณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล วิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณ แก้ปัญหา
สรุป: 9 เทรนด์ AI ปี 2024 จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย ธุรกิจไทยต้องวางกลยุทธ์ นำ AI มาใช้สร้างโอกาส พัฒนาขีดความสามารถพนักงาน รองรับการเปลี่ยนแปลง
30
พ.ค.
พ.ค.
20
พ.ค.
พ.ค.
